Estamos validando suas informações e consultando os dados do seu cadastro.
Onboarding Digital Solartecno
Bem-vindo ao seu processo de formalização
Prezado cliente, estamos iniciando a etapa de formalização da sua contratação.
Este é um passo fundamental para garantirmos a conformidade técnica,
segurança jurídica e organização operacional do seu projeto fotovoltaico.
Processo seguro
Todas as informações são tratadas em ambiente seguro e criptografado conforme a LGPD.
Validação inteligente
Os dados preenchidos serão utilizados para validação automática da formalização e conferência operacional.
Maior agilidade
O preenchimento correto reduz pendências, retrabalho e acelera o andamento do projeto.
✓
Tempo estimado de leitura e preenchimento:
20 minutos
2
Identificação do contratante
Preencha os dados abaixo exatamente conforme o contrato para validação automática junto ao ERP e conferência da formalização.
Atenção: preencha os dados exatamente como constam no contrato.
3
Confirmação dos dados do contrato
Revise cuidadosamente todas as informações identificadas no contrato antes de avançar para as próximas etapas do onboarding.
Atenção: confirme se os dados do resumo estão corretos.
Solartecno Energia
Correção de dados
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Reportar inconsistência no resumo da venda
Descreva abaixo quais informações estão incorretas ou divergentes em relação ao contrato, proposta ou combinado comercial.
Importante: após o envio, o onboarding será encerrado automaticamente para evitar a formalização com dados divergentes. O time de Pós-Vendas da Solartecno fará a conferência e retornará em até 5 dias úteis.
Para reportar ao Pós-Vendas, descreva a inconsistência identificada com pelo menos 15 caracteres.
Solartecno Energia
Onboarding encerrado
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Inconsistência registrada com sucesso
Agradecemos por informar a divergência identificada no resumo da sua venda.
Solicitação enviada: o time de Pós-Vendas da Solartecno verificará as informações reportadas e, em até 5 dias úteis, o responsável entrará em contato para corrigir os dados e orientar a continuidade do processo.
Pedimos desculpas pela inconsistência identificada. Para sua segurança, este onboarding foi encerrado automaticamente e não deve ser concluído até a correção dos dados.
Solartecno Energia
Etapa 4 de 10
Onboarding digital40%
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Jornada do projeto
Nesta etapa, alinhamos a expectativa de prazo e os principais marcos do seu projeto. A previsão operacional considera uma jornada referencial de até 60 dias úteis, podendo variar conforme liberação de documentos, complexidade técnica, disponibilidade de material, agenda de instalação e etapas da concessionária.
Iniciar vídeo da jornada
Assista à explicação sobre os principais prazos, etapas internas e fases que dependem da concessionária.
Aguardando início do vídeo.00:00 assistido
1
Contratação formalizadaInício oficial da jornada após assinatura, confirmação dos dados e cumprimento das condições iniciais previstas na contratação.
2
Validação documental — até 2 dias úteisConferência dos dados e documentos enviados para reduzir pendências e evitar retrabalho no pós-venda e na operação.
3
Tramitação interna do projetoOrganização técnica e administrativa para sequência do processo, incluindo preparação das informações necessárias para aprovação e execução.
4
Concessionária / distribuidora de energiaEtapa externa regulada por terceiros. A Solartecno acompanha o processo, porém não controla prazos de análise, vistoria, troca de medidor, liberação ou conexão.
5
Liberação de material — referência de até 20 diasSeparação e liberação dos materiais conforme disponibilidade, condições comerciais e andamento regular das etapas anteriores.
6
Instalação — referência de 3 diasPrazo médio para instalação, podendo variar conforme tamanho do sistema, condições do imóvel, clima, acesso ao local e eventuais adequações necessárias.
7
TEP — Termo de Encerramento do ProjetoDocumento assinado ao final da instalação para registrar a conclusão da etapa executiva dentro do escopo contratado.
8
Troca de medidor — referência de 10 dias após solicitaçãoProcedimento dependente da concessionária. Pode sofrer alterações conforme regras locais, agenda de vistoria e eventuais exigências técnicas.
9
Ativação do sistemaRealizada logo após a troca do medidor e liberação necessária, respeitando as condições técnicas e operacionais aplicáveis.
Ciência obrigatória: existem etapas que dependem exclusivamente da concessionária/distribuidora de energia elétrica e da regulamentação aplicável. A Solartecno realiza elaboração, protocolo e acompanhamento administrativo, mas não garante prazo exato de aprovação, vistoria, troca de medidor, liberação ou conexão.
Para avançar, assista ao vídeo e confirme a ciência sobre a jornada do projeto.
5
Termos de ciência
Leia e confirme individualmente os pontos abaixo. Estes aceites existem para garantir clareza sobre geração estimada, financiamento, conta de energia, custos fora do escopo, responsabilidades operacionais, TEP e monitoramento.
Para avançar, confirme todos os termos de ciência.
6
Responsabilidades do cliente
Este checklist traduz a matriz de responsabilidades em linguagem simples. A colaboração do contratante é essencial para que o projeto avance corretamente, sem atrasos por pendências externas ou documentais.
Documentos e informações
Enviar documentos completos, corretos e dentro do prazo solicitado.
Assinatura contratual
Analisar, assinar e manter regular a documentação necessária à execução.
Pagamentos
Efetuar pagamentos nos prazos e condições pactuados contratualmente.
Condições do imóvel
Manter o local em condições físicas, estruturais e de segurança adequadas.
Adequações do local
Providenciar adequações físicas, civis ou elétricas, inclusive padrão de entrada, quando necessárias.
Acesso ao imóvel
Disponibilizar acesso e receber equipes de instalação, entrega de materiais e concessionária.
Materiais entregues
Receber e armazenar adequadamente materiais e equipamentos quando houver entrega prévia.
Telhas e reposições
Providenciar telhas, peças ou materiais de reposição quando necessários.
TEP
Assinar o Termo de Encerramento do Projeto ao final da instalação.
Monitoramento
Acompanhar a geração do sistema e comunicar necessidade de suporte.
Internet no local
Disponibilizar internet ativa e estável para configuração inicial do monitoramento.
Wi-Fi, login e provedor
Informar alterações de rede, senha, provedor ou login após a instalação.
Concessionária
Fornecer login e senha quando necessário para Anexo G, cadastros ou procedimentos correlatos.
Titularidade e pendências
Regularizar troca de titularidade e pendências que dependam do titular da UC ou proprietário.
Resumo: enviar documentos, permitir acesso, armazenar materiais, apoiar vistoria/troca de medidor, disponibilizar internet, assinar o TEP e acompanhar temas de titularidade e unidade beneficiária quando houver autoconsumo remoto.
Para avançar, confirme a ciência sobre as responsabilidades do cliente.
7
Upload de documentos
Envie os arquivos abaixo para validação do pós-venda nível 1. Os documentos devem estar legíveis, completos e compatíveis com a unidade consumidora e o local de instalação.
Documento com fotoObrigatório
RG, CNH ou documento oficial equivalente do contratante.
Conta de energia do local de instalaçãoObrigatório
Fatura recente da unidade consumidora onde o sistema será instalado.
Foto do padrão de entradaObrigatório
Imagem nítida do padrão elétrico para análise técnica inicial.
Foto do relógio / medidorObrigatório
Imagem do medidor da unidade consumidora, com identificação visível quando possível.
Foto do telhadoObrigatório
Imagem ampla da área prevista para instalação dos módulos.
Foto da frente do imóvelObrigatório
Imagem da fachada para identificação e apoio logístico da equipe.
Selfie do contratanteObrigatório
Selfie simples para validação do contratante durante a formalização.
Orientação: evite fotos cortadas, escuras ou desfocadas. Arquivos ilegíveis poderão gerar pendência e atrasar a liberação da assinatura eletrônica.
Para avançar, anexe todos os documentos obrigatórios.
8
Vídeo explicativo do projeto
Assista ao vídeo de orientação antes de seguir para a assinatura eletrônica. Esta etapa reforça os principais pontos da contratação, os limites de prazo, a atuação da concessionária e as responsabilidades necessárias para o avanço correto do projeto.
Iniciar vídeo explicativo
O vídeo será exibido nesta página. A contagem do tempo começa somente quando o vídeo estiver realmente em reprodução.
Aguardando início do vídeo.00:00 assistido
Importante: assista ao vídeo completo para compreender os próximos passos do projeto, os prazos referenciais, os limites de atuação da Solartecno e as responsabilidades do contratante.
Registro da etapa: o tempo é contado apenas enquanto o vídeo estiver reproduzindo. Ao pausar, carregar, finalizar ou ocorrer erro, a contagem para automaticamente.
Para avançar, assista ao vídeo explicativo desta etapa.
9
Assinatura eletrônica
Nesta etapa, a contratação será formalizada de forma eletrônica. A assinatura somente deve avançar após a confirmação de que os dados foram preenchidos, os documentos foram enviados, os termos foram compreendidos e os vídeos explicativos foram assistidos.
Antes de assinar: confira se todas as informações da contratação estão corretas. Caso identifique qualquer divergência, interrompa o avanço e solicite a correção antes da formalização final.
Contrato de fornecimento e instalação
Documento principal da contratação do sistema fotovoltaico conforme proposta apresentada.
Obrigatório
Termo de ciência
Registro dos aceites sobre geração estimada, financiamento, conta de energia, custos fora do escopo, TEP e monitoramento.
Obrigatório
Checklist de responsabilidades
Confirmação das responsabilidades do contratante para documentos, acesso, vistoria, internet, titularidade e demais pontos necessários.
Obrigatório
LGPD
Ciência sobre o tratamento de dados necessários para cadastro, análise, formalização, execução e acompanhamento do projeto.
Obrigatório
Autorização de imagem
Documento separado para uso de imagem, quando aplicável.
Opcional
Confirmações para liberação da assinatura
Ambiente seguro: seus dados serão utilizados exclusivamente para formalização, execução e acompanhamento da contratação, conforme a LGPD.
Para avançar, confirme os itens obrigatórios e preencha os dados da assinatura.
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Contratação concluída
Sua contratação foi concluída com sucesso. A partir de agora, a equipe da Solartecno dará sequência às próximas etapas do projeto e você receberá atualizações conforme o avanço do processo.
Validação final
O pós-venda realizará a conferência dos dados, documentos e registros da jornada.
Próximas etapas
A equipe seguirá com os trâmites internos, projeto, materiais, instalação e acompanhamento junto à concessionária.
Comunicação
As atualizações serão enviadas pelos canais oficiais de atendimento informados durante a contratação.
Importante: existem etapas que dependem da concessionária/distribuidora de energia. A Solartecno acompanha o processo, mas não controla prazos de análise, vistoria, troca de medidor, liberação ou conexão.
Como foi sua experiência até aqui?
Sua avaliação ajuda a melhorar nosso processo de atendimento e onboarding.
Nota da experiência
De 0 a 10, qual nota você dá para esta etapa de contratação?
Feedback do atendimento
Compartilhe, se desejar, como foi sua experiência com o consultor e com esta formalização.
Indicação
Caso conheça alguém que também tenha interesse em energia solar, informe abaixo.
Confirmação: as informações desta jornada ficarão disponíveis em histórico para atendimento, pós-venda, operação, jurídico e acompanhamento do projeto.